Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del servicio es OKDigi, titular de la plataforma publicada en okdigisaas.com. Para cualquier consulta de privacidad puede escribir a soporte@okdigisaas.com.

Cuando una empresa cliente utiliza OKDigi para gestionar a sus técnicos, clientes, órdenes o documentos, esa empresa puede actuar como responsable de los datos que carga en la plataforma y OKDigi puede actuar como encargado del tratamiento según el contrato aplicable.

2. Datos que podemos tratar

Según las funciones utilizadas en la plataforma web o en OKDigi Técnico, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Cuenta y acceso: nombre, correo, teléfono, empresa, rol, credenciales, tokens de sesión, preferencias y datos necesarios para autenticar al usuario.
• Datos profesionales y operativos: órdenes de servicio, avisos, rutas, partes de trabajo, notas técnicas, presupuestos, gastos, jornadas, kilometraje, stock, documentos, firmas y comunicaciones asociadas al servicio.
• Datos de clientes finales: nombre, teléfono, email, dirección, datos del equipo, avería, historial, citas, presupuestos, facturas, valoraciones o mensajes cuando sean necesarios para gestionar el servicio encargado por la empresa usuaria.
• Ubicación: posición GPS, precisión, velocidad aproximada, ruta, ETA y última posición cuando el usuario activa o autoriza funciones de ruta, navegación, presencia o seguimiento de una orden.
• Cámara, fotos y galería: imágenes de averías, equipos, etiquetas, códigos, tickets, albaranes, evidencias, documentos o lecturas necesarias para adjuntarlas a una orden, escanear códigos o usar funciones de reconocimiento.
• Micrófono y audio: notas de voz o grabaciones breves cuando el usuario usa dictado, transcripción o asistentes de voz.
• Biometría local: la app puede permitir desbloqueo con huella o reconocimiento facial mediante el sistema operativo. OKDigi no recibe ni almacena plantillas biométricas; solo guarda localmente si el usuario ha activado esta preferencia.
• Dispositivo y uso técnico: identificadores de notificaciones push, sistema operativo, versión de app, registros técnicos, IP, cookies técnicas, almacenamiento local, errores, eventos de seguridad y datos necesarios para mantener el servicio.

3. Permisos de la app móvil

OKDigi Técnico solicita permisos solo cuando son necesarios para funciones concretas:

• Cámara: tomar fotos de averías y evidencias, escanear códigos o etiquetas, leer tickets y usar Vision IA en Vivo cuando el usuario lo inicia.
• Galería/fotos: seleccionar imágenes existentes para adjuntarlas a órdenes, gastos o documentación.
• Micrófono: dictar notas, motivos, observaciones o mensajes técnicos mediante transcripción.
• Ubicación en uso y en segundo plano: calcular rutas, ETA, presencia en servicio y seguimiento operativo mientras una orden o jornada esté activa, incluso si la app queda en segundo plano.
• Notificaciones: recibir avisos de órdenes, cambios, mensajes, recordatorios y alertas operativas.
• Almacenamiento seguro: guardar sesión, preferencias y cola temporal de posiciones o acciones pendientes cuando el dispositivo no tiene conexión.

Puede revocar permisos desde los ajustes del dispositivo. Al hacerlo, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles o funcionar de forma limitada.

4. Finalidades

Usamos los datos para prestar y mantener la plataforma, autenticar usuarios, gestionar órdenes de servicio SAT, asignar técnicos, calcular rutas, documentar evidencias, generar presupuestos o informes, registrar jornadas y gastos, enviar notificaciones, mejorar la seguridad, atender soporte y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Las funciones de inteligencia artificial pueden utilizar texto, audio, imágenes o documentos aportados por el usuario para transcribir, resumir, analizar averías, leer tickets o asistir al técnico. Las respuestas de IA son apoyo operativo y no sustituyen la revisión profesional del usuario o de su empresa.

No utilizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario sin intervención humana.

5. Base jurídica

El tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato o prestación solicitada, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener la seguridad y operativa del servicio, y el consentimiento del usuario cuando se habilitan permisos del dispositivo o funciones opcionales.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con la empresa que gestiona la cuenta, usuarios autorizados, clientes finales cuando se habilitan portales o enlaces de seguimiento, y proveedores necesarios para prestar el servicio: infraestructura, almacenamiento, autenticación, mapas, email, mensajería, notificaciones, pagos, telefonía, transcripción e inteligencia artificial.

Entre los servicios técnicos que pueden intervenir se encuentran proveedores como Supabase, Vercel, Google/Google Maps/Gemini, OpenAI, Anthropic, Expo, proveedores de email, mensajería, pagos o comunicaciones, siempre limitando el acceso a lo necesario para la función utilizada.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se aplicarán garantías reconocidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aplicables.

8. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, conservar historiales técnicos, acreditar trabajos realizados o atender responsabilidades contractuales. Las empresas usuarias pueden solicitar eliminación o exportación de datos conforme a su contrato y a la normativa aplicable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos, incluyendo control de acceso por usuario y empresa, autenticación, comunicaciones cifradas, almacenamiento seguro en el dispositivo para credenciales y preferencias, registros de actividad y limitación de permisos internos según necesidad operativa.

10. Derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando procedan, escribiendo a soporte@okdigisaas.com. También puede retirar permisos desde el dispositivo o retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

11. Menores

OKDigi y OKDigi Técnico están dirigidos a uso profesional por empresas y técnicos. No están diseñados para menores de edad ni para recopilar deliberadamente datos de menores como usuarios de la app.

12. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente estará publicada en esta página.

Última actualización: 4 de mayo de 2026.